Secretaris Commissie Bezwaarschriften

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein Juridisch zijn we op zoek naar een ervaren klachtbehandelaar / secretaris van de commissie bezwaarschriften. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Klachten onafhankelijk, zorgvuldig en oplossingsgericht behandelt
• Vroegtijdig contact legt, gesprekken voert en helpt escalatie te voorkomen
• De voortgang en kwaliteit van het klachtproces bewaakt en medewerkers en management adviseert
• Patronen en signalen in klachten herkent en vertaalt naar concrete verbeterpunten
• Bezwaarschriften beoordeelt en hoorzittingen voorbereidt
• De onafhankelijke bezwaarschriftencommissie ondersteunt, contact onderhoudt met betrokkenen, termijnen bewaakt en conceptadviezen opstelt
• Als achtervang de Woo-coördinator ondersteunt bij de juridisch correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken
• Behandelaars adviseert en waar nodig ondersteunt bij complexe Woo-verzoeken, zienswijzen, anonimisering en openbaarmaking
• Initiatief neemt en meebouwt aan de verdere ontwikkeling van de klachtbehandeling en bijbehorende processen

Je verbindt klachten, bezwaren en Woo-verzoeken met zorgvuldige besluitvorming, rechtsbescherming en het verbeteren van de dienstverlening.

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar
• Je hebt een afgeronde juridische opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau
• Je hebt aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling
• Je hebt bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring als secretaris van een bezwaarschriftencommissie én als klachtbehandelaar
• Je hebt ervaring met het adviseren van medewerkers en management over de afhandeling van klachten
• Je beschikt over aantoonbare kennis van en werkervaring met de Wet open overheid en de Algemene wet bestuursrecht
• Je bent onafhankelijk, toegankelijk, empathisch en duidelijk wanneer de situatie daarom vraagt
• Je bent analytisch, zorgvuldig en oplossingsgericht en weet verschillende belangen af te wegen
• Je bent organisatiesensitief, bestuurlijk sensitief en communicatief sterk, mondeling en schriftelijk
• Je werkt zelfstandig en zoekt actief de samenwerking op
• Je bent flexibel, nieuwsgierig en ontwikkelgericht, en neemt initiatief om mee te bouwen aan een functie en processen

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen het publieke domein bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.