Woo- en klachten coördinator

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein Juridische Zaken zijn we op zoek naar een ervaren Woo- en klachten coördinator. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Zelfstandig behandelt/coördineert Woo-verzoeken, waarbij je verantwoordelijk bent voor het gehele Woo-proces
• Zelfstandig behandelt/coördineert klachten in zowel het formele als informele proces
• Klachtenbehandelaars stimuleert en ondersteunt in het afhandelen van klachten
• Het Jaarverslag klachten opstelt
• Beschikbaar is voor advies aan medewerkers en proactief advies levert ter voorkoming van klachten
• Zorg draagt voor registratie en documentatie van klachten en periodiek rapporteert over trends
• Teamleden ondersteunt bij voorkomende taken en werkzaamheden op diverse juridische aandachtsgebieden
• Zelfstandig of in teamverband voorkomende juridische vragen behandelt

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Woo- en klachten coördinator je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als Woo-coördinator
• Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de Awb en Wet Open Overheid
• Je bent proactief, enthousiasmeren, verbindend, autonoom, adviserend en goed in het oplossen van problemen
• Je hebt aantoonbare werkervaring als Woo- en klachtencoördinator binnen de gemeentelijke overheid
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de Awb en Woo
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen De Flexibele Ambtenaar bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.