Projectleider CS Noord Oost

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein Cliëntservice zijn we op zoek naar een zelfstandige Projectleider CS Noord Oost. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Het begeleiden en ondersteunen van de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem
• Het voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor de geplande verhuizing in 2027
• Knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering zelfstandig analyseert, signaleert en voorziet van oplossingsrichtingen
• Strategische en tactische organisatiedoelstellingen vertaalt naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen
• Doelstellingen en KPI's implementeert, monitort en waar nodig bijstuurt om de beoogde resultaten te realiseren
• Intensief samenwerkt met collega's/teamleiders van cliëntserviceafdelingen ten behoeve van de landelijke transformatieopgave
• Regie voert op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen de verschillende cliëntserviceafdelingen

De werkzaamheden vragen om een hoge mate van zelfstandigheid, verandermanagementervaring en het vermogen om organisatie brede ontwikkelingen te vertalen naar concrete verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen.

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Projectleider CS Noord Oost je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je hebt een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie binnen de omgeving van klantenservice en/of helpdesk
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen
• Je bent veranderkrachtig en weet beweging te creëren en weerstand te hanteren
• Je bent een verbindend, koersvast en overtuigend leider
• Je bent resultaatgericht en stuurt op concrete resultaten
• Je bent communicatief sterk, helder, transparant en empathisch
• Je bent coachend en ontwikkelt mensen en teams

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen het publieke domein bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.