Specialist IT Service Management

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein Informatiemanagement zijn we op zoek naar een ervaren Specialist IT Service Management. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Opzetten en beheren van Service Level Management-processen
• Adviseren van collega's bij het opstellen en beheren van SLA's en OLA's
• Monitoren van KPI's en serviceprestaties
• Opstellen van rapportages voor management en stakeholders
• Signaleren en initiëren van verbetermaatregelen
• Ontwikkelen en onderhouden van een overzichtelijke Product- en Dienstencatalogus
• Vastleggen van dienstverlening, eigenaarschap, afnamevoorwaarden en lifecycle-informatie
• Bewaken van actualiteit en kwaliteit van de catalogus
• Vertalen van gebruikersbehoeften naar duidelijke diensten
• Regie voeren op de lifecycle van applicaties en hardware
• Opstellen van meerjarenplanningen voor vervanging en upgrades
• Beheersen van risico's rondom End-of-Life en End-of-Support
• Ondersteunen bij contractbeheer en contractevaluaties
• Voorbereiden en begeleiden van leveranciersreviews
• Monitoren van contractafspraken en prestaties
• Leveren van inhoudelijke ICT-input voor aanbestedingen en contractonderhandelingen

De opdrachtnemer draagt de opgeleverde producten over aan de organisatie en is niet verantwoordelijk voor het structureel beheer, onderhoud of uitvoeren van de processen na oplevering.

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Specialist IT Service Management je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen IT-servicemanagement
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeente
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten, implementeren of professionaliseren van ITSM-processen
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten van ITSM-processen
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten van Service Level Management
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten van Product- en Dienstencatalogus
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Leveranciers- en contractmanagement
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het opzetten van Lifecycle Management
• Je hebt aantoonbare werkervaring met Stakeholdermanagement en adviesvaardigheden
• Je bent beschikbaar september 2026 voor 32 uren per week, waarvan 2 vaste kantoordagen in Bussum

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen het publieke domein bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.