ICT Servicemanager

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein IT zijn we op zoek naar een ervaren Senior ICT Servicemanager. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Beheerprocessen voor operationeel IT-beheer opstelt en implementeert
• SLA’s met leveranciers en klanten opstelt, bewaakt en rapporteert
• Leveranciers aanstuurt en de dienstverlening controleert
• Leiding geeft aan het klantondersteuningsteam en de samenwerking met externe partijen coördineert
• De operationele ondersteuning van de GT Vast- en GGI-Netwerkdiensten organiseert
• Deelnemers en management informeert met heldere rapportages over de dienstverlening
• Verantwoordelijk is voor de inrichting, het gebruik en het functioneren van ServiceNow
• Bijdraagt aan de ontwikkeling van nieuwe diensten en contracten en deze vertaalt naar passende tooling en werkprocessen

Je zorgt voor een effectief klantondersteuningsteam, inzicht in de kwaliteit van de leveranciersdienstverlening en een ServiceNow-omgeving die medewerkers optimaal ondersteunt.

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Senior ICT Servicemanager je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare relevante ervaring als ICT-servicemanager binnen een middelgrote of grote organisatie
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een IT-afdeling bij de overheid
• Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau
• Je hebt ervaring met verschillende beheermodellen en IT-beheerprocessen, waaronder ITIL Service Management
• Je hebt ervaring met het inrichten en beheren van servicemanagementtooling, bij voorkeur ServiceNow
• Je hebt ervaring met het aansturen van externe leveranciers binnen een klantondersteuningsomgeving
• Je hebt ervaring met het aansturen van medewerkers in een klantondersteuningsteam
• Je bent resultaatgericht, kwaliteitsbewust en omgevingsbewust
• Je bent integer, werkt graag samen en bouwt gemakkelijk een netwerk op
• Je bent leergierig en werkt actief aan je eigen ontwikkeling

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen het publieke domein bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.