Teamleider KCC Klantcontact

Wat ga je doen?

Ter versterking van ons domein Communicatie zijn we op zoek naar een ervaren Teamleider KCC Klantcontact. We zoeken een gedreven professional die voor onze detacheringsprojecten:

• Coachend en resultaatgericht leidinggeeft aan de medewerkers van Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid
• De dagelijkse werkzaamheden begeleidt en de continuïteit van de dienstverlening waarborgt
• De HR-cyclus uitvoert, met aandacht voor personeelsontwikkeling, inzetbaarheid en verzuimbegeleiding
• Eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking binnen het team stimuleert
• Samen met de roosteraar zorgt voor een passende bezetting en een goede balans tussen kwaliteit, capaciteit en werkdruk
• Verbeterkansen in processen en dienstverlening signaleert en helpt realiseren
• Medewerkers ondersteunt als sparringpartner en de clustermanager adviseert binnen jouw aandachtsgebieden
• Als lid van het MT KCC bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van het cluster en de dienstverlening

Welke talenten heb jij?

Spreekt de rol van Teamleider KCC Klantcontact je aan en herken je je in het onderstaande profiel?

• Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring, waaronder in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar binnen een klantcontactorganisatie, serviceorganisatie of publieksgerichte omgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met het uitvoeren van de HR-cyclus, waaronder gesprekken over functioneren, ontwikkeling en inzetbaarheid en begeleiding bij verzuim
• Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring binnen een gemeentelijke, provinciale of andere overheidsorganisatie
• Je hebt bij voorkeur ervaring als lid van een managementteam en met het realiseren van samenwerking tussen verschillende afdelingen
• Je bent gedurende de opdracht minimaal 4 werkdagen per week fysiek aanwezig op locatie in Emmeloord
• Je bent coachend en resultaatgericht en weet eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking te stimuleren
• Je bent communicatief sterk, organisatiesensitief en in staat medewerkers en management op een verbindende manier te ondersteunen

Hoe belonen wij jouw talent?

Als ervaren professional binnen het publieke domein bieden wij jou een grote diversiteit aan projecten en opdrachten die via ons netwerk binnenkomen. Wij ondersteunen je actief met persoonlijke coaching en faciliteren opleidingsmogelijkheden die aansluiten op jouw specifieke wensen en ambities. Samen met jouw kennis en kunde werken wij aan impactvolle resultaten binnen het publieke domein.

• Competitief salaris
  € 3.500 – € 10.000 bruto per maand
  Afhankelijk van ervaring en expertise, vergelijkbaar met functies in de publieke sector.

• Vast contract
  Zekerheid van een vast contract met goede arbeidsvoorwaarden, ook tussen opdrachten door.

• Vakantiedagen
  20 – 25 vakantiedagen per jaar.

• Pensioen
  Pensioenopbouw via a.s.r. Doenpensioen.

• Bonusregeling
  Bonus op basis van je inzet bij onze opdrachtgevers.

• Netwerk
  Toegang tot een breed netwerk binnen de publieke sector met ruimte voor kennisuitwisseling.

Het proces

1. Matching met opdracht
2. Kennismakingsgesprek
3. Voorstellen bij opdrachtgever
4. Start opdracht

Interesse?

Word jij enthousiast van deze opdracht? We ontmoeten je graag! Neem contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek - telefonisch, via Teams of op locatie.